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Software Tablero de Control
Business Intelligence y Balanced Score Card |
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| SOLUCION INTEGRADA DE GESTION
DE NEGOCIOS PARA ALTA DIRECCION |
Un
nuevo concepto de software
que incluye e integra en una misma solución tres poderosas herramientas de
gestión :
-
BALANCED
SCORE CARD : Con las últimas teorías de KAPLAN y NORTON con toda la
funcionalidad que exige el B.S.C.
-
BUSINNESS
INTELLIGENCE : para análisis de negocios y toma de decisiones
dinámicas.
-
TABLERO
DE COMANDO DIRECTIVO : una herramienta clave para tomar decisiones
estratégicas y operativas.
El TABLERO DE
COMANDO DIRECTIVO llena un gran vació que existe en la mayoría de las
empresas tengan o no sistemas de gestión. Los procesos de gestión alrededor
del tablero de comando directivo permiten que la organización se concentre en
la puesta en práctica de la estrategia a corto y largo plazo.
¿POR QUÉ ES
NECESARIO UNA SOLUCIÓN INTEGRADA DE GESTIÓN PARA ALTA DIRECCIÓN?
La
necesidad de contar con información en forma y tiempo ha pasado a ser un tema
crucial en las compañías modernas, donde entienden que en el mundo de alta
competitividad, contar con indicadores clave permite tomar decisiones
acertadas, diferenciándose estratégicamente de sus competidores.
En consecuencia, es de
vital importancia que los recursos tecnológicos y funcionales sepan entender
el dinamismo de las empresas. La herramienta y soluciones de software están
concebidas en función de este dinamismo constante, que innova nuevas
funcionalidades tecnológicas y de negocios, incorpora permanentemente
sugerencias de clientes -"nuestros socios estratégicos"-,
repercutiendo directamente en su organización y generando mejores negocios, a
partir de una mayor información de análisis.
Existe entonces en la
mayoría de los niveles gerenciales de las empresas demandas insatisfechas de
información, a pesar de las cuantiosas inversiones a menudo realizadas sobre
los sistemas transaccionales. A partir de esta realidad surge la necesidad de
proporcionar instrumentos para el soporte de decisiones gerenciales y
ejecutivas. Es vital, para estos niveles de decisión, disponer de la
capacidad para definir los indicadores críticos de éxito en las diferentes
áreas funcionales de la organización.
Las empresas que
quieren obtener estos beneficios (casi imprescindibles para la propia
subsistencia futura) deben utilizar el Tablero de Comando Directivo como la
piedra angular de un nuevo sistema de gestión estratégica.
El grán desafío no
solo es construir e implementar el TABLERO DE COMANDO DIRECTIVO, si no
utilizarlo.
LA MEJOR SOLUCION CON LAS MEJORES HERRAMIENTAS
LEADING TEC ha
evaluado y elegido las mejores herramientas del mercado para ser implementadas
de acuerdo a las necesidades de cada proceso de negocio. En el mercado dichas
herramientas o soluciones se conocen bajo diferentes nombres comerciales como
: Business Intelligence (BI) , Balanced Scorecard (BS), Knowledge
Management (KM), Data Decision Support (DDS), Executive
Information Systems (EIS), Customer Relationship Management (CRM), e-Business
Management (eBM).
Una de las
herramientas con la cual construimos dichas soluciones se llama D.R.M.
Desde el inicio de la
informática, se creyó que los sistemas de registro de datos, ya sean éstos
software de gestión integrados, soluciones ERP, desarrollos a medida, etc.,
tendían a solucionar el problema de información y "management" de
una compañía. Ésto no fue logrado ni remotamente.
Existen decenas de
casos reales de empresas que han invertido ciento de miles de dólares
tratando de implementar un sistema integrado de gestión, comenzando por la
parte operativa y de registro de datos.
¿Qué es lo que
sucede con el "Management" y la estrategia de la Empresa?.
Generalmente, se responde: "Cuando tengamos la parte operativa en línea,
trabajaremos posteriormente en este tema".
D.R.M. es el software
de información analizado, diseñado y concebido desde el punto de vista del
"Top Management" y la estrategia de una organización. D.R.M.
resuelve los problemas de información clave que se necesita en los distintos
niveles y/o sectores de su empresa, a partir de sus sistemas aplicativos y de
registro diario de operaciones.
EL concepto de la
herramienta es que los aplicativos de gestión se conviertan en un
"commodity", cuya función sea estrictamente la de reflejar las
operaciones de una empresa y controlar las mismas, delegando toda la
responsabilidad de análisis a una verdadera herramienta de software
desarrollada en función al análisis y no, en función a los datos
registrados.
| ARQUITECTURA Y COMPONENTES DEL
HOUSE |
DATA WAREHOUSE
SERVER COMPONENT ENTERPRISE
Bajo la plataforma Microsoft
Windows NT Server, en un servidor dedicado o compartiendo recursos de
un servidor general de aplicaciones, los componentes servidores de D.R.M.
proveen los servicios necesarios para la seguridad, la automatización de
tareas y la distribución de mails derivados de las acciones de las reglas de
negocios.
Actualización de las
tareas: Con el servicio de
PSSCHEDULE de D.R.M. usted podrá automatizar:
-
La planificación
de actualización de indicadores.
-
La ejecución
externa de programas ejecutables o scripts para la actualización y carga
del Data Warehouse.
-
La publicación
automática de páginas HTML para la navegación desde un browser.
-
La actualización
de variables externas y/o internas precalculadas a efectos de ser
utilizadas en reglas de negocio o fórmulas.
-
La determinación
de distintas frecuencias de actualización: diario, semanal, mensual, etc.
El sistema de
seguridad: D.R.M. implementa
una potente herramienta de administración en la cual se puede definir y
controlar usuarios, grupos de trabajo, calendarios del uso del sistema, menú
de acceso personalizado, indicadores disponibles y autorizados para su uso,
transacciones o cubos disponibles para su manipulación, y todo esto
controlado, a su vez, por un "log" de auditoría y envío de mails
automático para controlar operaciones específicas en el uso y acceso a la
información.
Calendarios de uso:
Permite la definición de múltiples esquemas horarios y franjas para la
habilitación de grupos de trabajos a segmentos específicos en el uso del
sistema D.R.M..
Menúes
personalizados: Permite la
libre definición de menúes y la asignación de los mismos a grupos de
trabajo.
Restricciones:
Permite restringir acciones a un usuario dentro de su árbol de menú
designado.
Auditoría: Permite
controlar el tráfico del sistema y comunicar vía mail al administrador los
principales eventos en los cuales se desea un estricto control.
Componentes de
mensajería: Montado sobre la
tecnología Microsoft Exchange Server permite la distribución
de mails a partir de la publicación de eventos desde D.R.M. o bien desde el
sistema de seguridad.
Componentes de Control
de Reglas y Alarmas: Permiten
el control permanente de las reglas de negocios definidas como así también
las alarmas accionadas.
MODEL DESIGNER
La herramienta
amigable de DRM permite definir en poco tiempo modelos OLAP de
análisis sin la necesidad de conocer demasiado de tecnología.
Orígenes de Datos: Para
lograr mostrar las distintas perspectivas de análisis, se parte de la
intervención y relación de las distintas fuentes de información (ERP, bases
de datos, archivos xBase, Access, FoxPro, Planillas de cálculos, Excell,
Lotus, Archivos de texto como Word, etc). A efectos de lograr una performance
aceptable en el análisis, DRM adopta el armado del Data Ware House en forma
nativa sobre el motor Microsoft SQL-Server 6.5 o superior, o
bien, el Oracle 7.0 o superior.
Definición de
Transacciones y Relaciones: Para
el armado del Ware House hay que definir, armar y relacionar las distintas
transacciones y tablas de contenido, que intervendrán en el análisis.
Definiciones:
Cuando analizamos la información, partimos de niveles de desagregación de
acuerdo al tipo de análisis a realizar. Si tomamos el indicador que analiza
las ventas, éste puede estar desagregado en distintos niveles de análisis:
por sucursal, por rubro, por familia de producto, por unidad de negocio, etc.
A estos niveles de análisis los llamamos "Dimensiones".
Indicadores de
Negocios: Son el resultado
final en la transferencia y definición de los objetivos de análisis y
control de la organización a la herramienta D.R.M.. En la definición
de los indicadores participan componentes tales como: la transacción o cubo a
tomar para el análisis, las métricas que se desean analizar (Cantidades,
Precios, etc) y que tipo de operaciones realizar sobre las mismas (suma,
promedio, mínimo, etc). Las formula de cálculos intermedios sobre las
métricas, las dimensiones que intervendrán en el indicador, la vista por
defecto de la información (planillas de navegación dinámicas, gráficos 2D
y 3D) y los filtros avanzados, para dar un primer marco selectivo al
indicador.
Reglas de negocio y
Alarmas: Permiten establecer
ratios claros, precisos y dinámicos acerca del comportamiento de los
indicadores, y según su resultante pueden establecer distintas alarmas que
permitan predecir y controlar posibles "bombas de tiempo"
Modelos de Datos: Permite
la definición del modelo entidad / relación de la solución a generar. Sobre
este modelo se determinan todas las dimensiones que se publicarán
posteriormente en la definición de los distintos indicadores.
Alertas
ejecutivas: Los componentes de
alertas ejecutivas permiten ser configurados desde las reglas de negocios
definidas y ser publicadas directamente sobre tecnología WEB. Brindando en
forma rápida y clara el estado de los principales indicadores críticos del
negocio que merecen ser controlados.
PSViewer:
Automatización directa y sencilla entre el modelo de D.R.M. y la integración
con el HTML, sin necesidad de programar una línea de código. Esta
herramienta permite el diseño de la interfase más adecuada para el cliente y
de la forma que desea ver la información.
El cliente D.R.M.-EVN es
el "front end" del usuario de consulta. Este cliente tiene acceso a
toda la funcionalidad de navegación de D.R.M., como ser:
-
Navegación Multidimensional de
indicadores (OLAP)
-
Visualización de gráficos de
negocios
-
Visualización de reglas de negocios
y alarmas
-
Soporte para la navegación en
Internet desde el escritorio de la aplicación
-
Exportación de análisis de datos
Excel
-
Exportación de Gráficos de negocios
a PowerPoint
-
Exportación de Datos a formato WEB
Enable
-
Posibilidad de "Dril Down"
hasta nivel de detalle y composición de transacciones en un cruce
determinado de dimensiones
-
Múltiples criterios de ordenamiento
de las dimensiones y datos
Web Navigator:
Posibilidad de usar la herramienta como navegador de internet. Esta
funcionalidad permite al mismo tiempo que se esta gerenciando la información,
navegar y tener disponible información de internet.
Browser Viewer
Navigator: El cliente D.R.M.-BVN
es el "front end" del usuario de consulta WEB Browser, su
funcionalidad actual apunta únicamente al análisis multidimensional (OLAP).
Sus características son:
-
Navegación Multidimensional de
indicadores (OLAP)
-
Exportación de análisis de datos a
Excel
-
Filtros dinámicos sobre la
información del cubo de análisis
-
Múltiples criterios de análisis
-
Conexión independiente a la
información del cubo
ARQUITECTURA GENERAL - TECNOLOGÍA APLICADA –
-
Diseñado y concebido con las últimas
tecnologías disponibles en el mercado de herramientas de desarrollo MICROSOFT
VISUAL STUDIO 6.0, ASP, DHTML, XML
-
Programación totalmente Orientada a
Objetos y colaboración
-
Arquitectura 32 bits
-
Server Core: MICROSOFT NT SERVER 4.0 /
WINDOWS 2000 SERVER
-
Clientes desarrolladores y/o usuarios
finales: Microsoft Windows 98 / 2000 / NT Workstation / Internet Explorer 4.0
o superior, XP, ME
-
Servicios de mensajería sobre
Microsoft Exchange Server
CAPACITACIÓN Y METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN
Un
enfoque metodológico busca:
-
Asegurar un standard de trabajo para el
personal involucrado y los consultores
-
Establecer un método de control
efectivo del proyecto
-
Evitar sorpresas y duplicidad en las
comunicaciones
-
Involucrar a los distintos
departamentos en el proyecto
-
Cumplir en tiempo y forma el cronograma
de implementación
-
Evitar desviaciones de trabajo
-
Lograr la capacidad y entrenamiento
necesarios
-
Provocar mejoras
-
No perder el foco o meta
Etapas generales de un proyecto:
Primera Etapa:
-
Organización del
Proyecto
-
Instalación Cliente
Desarrollo
-
Capacitación al
Administrador
Segunda Etapa:
-
Relevamiento general
de los indicadores
-
Definición de temas
Claves
-
Modelos Pilotos de
indicadores
Tercera Etapa:
Cuarta Etapa:
Más información
La Empresa
Software
Agropecuario: Gestión y Administración de Empresas
Software Tablero de Control
Software ERP de Gestión Comercial e Industrial
Software CRM
Software Punto de Venta
Software para Gestión de Documentos
Software Gastronomía y
Servicios
Información de Contacto
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