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Software Tablero de Control
Business Intelligence y Balanced Score Card

 
SOLUCION INTEGRADA DE GESTION DE NEGOCIOS PARA ALTA DIRECCION 

Un nuevo concepto de software que incluye e integra en una misma solución tres poderosas herramientas de gestión :

  • BALANCED SCORE CARD : Con las últimas teorías de KAPLAN y NORTON con toda la funcionalidad que exige el B.S.C. 

  • BUSINNESS INTELLIGENCE : para análisis de negocios y toma de decisiones dinámicas. 

  • TABLERO DE COMANDO DIRECTIVO : una herramienta clave para tomar decisiones estratégicas y operativas. 

 

  

El TABLERO DE COMANDO DIRECTIVO llena un gran vació que existe en la mayoría de las empresas tengan o no sistemas de gestión. Los procesos de gestión alrededor del tablero de comando directivo permiten que la organización se concentre en la puesta en práctica de la estrategia a corto y largo plazo.

¿POR QUÉ ES NECESARIO UNA SOLUCIÓN INTEGRADA DE GESTIÓN PARA ALTA DIRECCIÓN?

La necesidad de contar con información en forma y tiempo ha pasado a ser un tema crucial en las compañías modernas, donde entienden que en el mundo de alta competitividad, contar con indicadores clave permite tomar decisiones acertadas, diferenciándose estratégicamente de sus competidores.

En consecuencia, es de vital importancia que los recursos tecnológicos y funcionales sepan entender el dinamismo de las empresas. La herramienta y soluciones de software están concebidas en función de este dinamismo constante, que innova nuevas funcionalidades tecnológicas y de negocios, incorpora permanentemente sugerencias de clientes -"nuestros socios estratégicos"-, repercutiendo directamente en su organización y generando mejores negocios, a partir de una mayor información de análisis.

Existe entonces en la mayoría de los niveles gerenciales de las empresas demandas insatisfechas de información, a pesar de las cuantiosas inversiones a menudo realizadas sobre los sistemas transaccionales. A partir de esta realidad surge la necesidad de proporcionar instrumentos para el soporte de decisiones gerenciales y ejecutivas. Es vital, para estos niveles de decisión, disponer de la capacidad para definir los indicadores críticos de éxito en las diferentes áreas funcionales de la organización.

Las empresas que quieren obtener estos beneficios (casi imprescindibles para la propia subsistencia futura) deben utilizar el Tablero de Comando Directivo como la piedra angular de un nuevo sistema de gestión estratégica.

El grán desafío no solo es construir e implementar el TABLERO DE COMANDO DIRECTIVO, si no utilizarlo.

  
LA MEJOR SOLUCION CON LAS MEJORES HERRAMIENTAS

LEADING TEC ha evaluado y elegido las mejores herramientas del mercado para ser implementadas de acuerdo a las necesidades de cada proceso de negocio. En el mercado dichas herramientas o soluciones se conocen bajo diferentes nombres comerciales como : Business Intelligence (BI) , Balanced Scorecard (BS), Knowledge Management (KM), Data Decision Support (DDS), Executive Information Systems (EIS), Customer Relationship Management (CRM), e-Business Management (eBM).

Una de las herramientas con la cual construimos dichas soluciones se llama D.R.M.

Desde el inicio de la informática, se creyó que los sistemas de registro de datos, ya sean éstos software de gestión integrados, soluciones ERP, desarrollos a medida, etc., tendían a solucionar el problema de información y "management" de una compañía. Ésto no fue logrado ni remotamente.

Existen decenas de casos reales de empresas que han invertido ciento de miles de dólares tratando de implementar un sistema integrado de gestión, comenzando por la parte operativa y de registro de datos.

¿Qué es lo que sucede con el "Management" y la estrategia de la Empresa?. Generalmente, se responde: "Cuando tengamos la parte operativa en línea, trabajaremos posteriormente en este tema".

D.R.M. es el software de información analizado, diseñado y concebido desde el punto de vista del "Top Management" y la estrategia de una organización. D.R.M. resuelve los problemas de información clave que se necesita en los distintos niveles y/o sectores de su empresa, a partir de sus sistemas aplicativos y de registro diario de operaciones.

EL concepto de la herramienta es que los aplicativos de gestión se conviertan en un "commodity", cuya función sea estrictamente la de reflejar las operaciones de una empresa y controlar las mismas, delegando toda la responsabilidad de análisis a una verdadera herramienta de software desarrollada en función al análisis y no, en función a los datos registrados.

ARQUITECTURA Y COMPONENTES DEL HOUSE 

DATA WAREHOUSE

 
SERVER COMPONENT ENTERPRISE

Bajo la plataforma Microsoft Windows NT Server, en un servidor dedicado o compartiendo recursos de un servidor general de aplicaciones, los componentes servidores de D.R.M. proveen los servicios necesarios para la seguridad, la automatización de tareas y la distribución de mails derivados de las acciones de las reglas de negocios.

Actualización de las tareas: Con el servicio de PSSCHEDULE de D.R.M. usted podrá automatizar:

  • La planificación de actualización de indicadores.

  • La ejecución externa de programas ejecutables o scripts para la actualización y carga del Data Warehouse.

  • La publicación automática de páginas HTML para la navegación desde un browser.

  • La actualización de variables externas y/o internas precalculadas a efectos de ser utilizadas en reglas de negocio o fórmulas.

  • La determinación de distintas frecuencias de actualización: diario, semanal, mensual, etc.

El sistema de seguridad: D.R.M. implementa una potente herramienta de administración en la cual se puede definir y controlar usuarios, grupos de trabajo, calendarios del uso del sistema, menú de acceso personalizado, indicadores disponibles y autorizados para su uso, transacciones o cubos disponibles para su manipulación, y todo esto controlado, a su vez, por un "log" de auditoría y envío de mails automático para controlar operaciones específicas en el uso y acceso a la información.

Calendarios de uso: Permite la definición de múltiples esquemas horarios y franjas para la habilitación de grupos de trabajos a segmentos específicos en el uso del sistema D.R.M..

Menúes personalizados: Permite la libre definición de menúes y la asignación de los mismos a grupos de trabajo.

Restricciones: Permite restringir acciones a un usuario dentro de su árbol de menú designado.

Auditoría: Permite controlar el tráfico del sistema y comunicar vía mail al administrador los principales eventos en los cuales se desea un estricto control.

Componentes de mensajería: Montado sobre la tecnología Microsoft Exchange Server permite la distribución de mails a partir de la publicación de eventos desde D.R.M. o bien desde el sistema de seguridad.

Componentes de Control de Reglas y Alarmas: Permiten el control permanente de las reglas de negocios definidas como así también las alarmas accionadas.

 
MODEL DESIGNER

La herramienta amigable de DRM permite definir en poco tiempo modelos OLAP de análisis sin la necesidad de conocer demasiado de tecnología.

Orígenes de Datos: Para lograr mostrar las distintas perspectivas de análisis, se parte de la intervención y relación de las distintas fuentes de información (ERP, bases de datos, archivos xBase, Access, FoxPro, Planillas de cálculos, Excell, Lotus, Archivos de texto como Word, etc). A efectos de lograr una performance aceptable en el análisis, DRM adopta el armado del Data Ware House en forma nativa sobre el motor Microsoft SQL-Server 6.5 o superior, o bien, el Oracle 7.0 o superior.

Definición de Transacciones y Relaciones: Para el armado del Ware House hay que definir, armar y relacionar las distintas transacciones y tablas de contenido, que intervendrán en el análisis.

Definiciones: Cuando analizamos la información, partimos de niveles de desagregación de acuerdo al tipo de análisis a realizar. Si tomamos el indicador que analiza las ventas, éste puede estar desagregado en distintos niveles de análisis: por sucursal, por rubro, por familia de producto, por unidad de negocio, etc. A estos niveles de análisis los llamamos "Dimensiones".

Indicadores de Negocios: Son el resultado final en la transferencia y definición de los objetivos de análisis y control de la organización a la herramienta D.R.M.. En la definición de los indicadores participan componentes tales como: la transacción o cubo a tomar para el análisis, las métricas que se desean analizar (Cantidades, Precios, etc) y que tipo de operaciones realizar sobre las mismas (suma, promedio, mínimo, etc). Las formula de cálculos intermedios sobre las métricas, las dimensiones que intervendrán en el indicador, la vista por defecto de la información (planillas de navegación dinámicas, gráficos 2D y 3D) y los filtros avanzados, para dar un primer marco selectivo al indicador.

Reglas de negocio y Alarmas: Permiten establecer ratios claros, precisos y dinámicos acerca del comportamiento de los indicadores, y según su resultante pueden establecer distintas alarmas que permitan predecir y controlar posibles "bombas de tiempo"

Modelos de Datos: Permite la definición del modelo entidad / relación de la solución a generar. Sobre este modelo se determinan todas las dimensiones que se publicarán posteriormente en la definición de los distintos indicadores.

Alertas ejecutivas: Los componentes de alertas ejecutivas permiten ser configurados desde las reglas de negocios definidas y ser publicadas directamente sobre tecnología WEB. Brindando en forma rápida y clara el estado de los principales indicadores críticos del negocio que merecen ser controlados.

PSViewer: Automatización directa y sencilla entre el modelo de D.R.M. y la integración con el HTML, sin necesidad de programar una línea de código. Esta herramienta permite el diseño de la interfase más adecuada para el cliente y de la forma que desea ver la información. 

El cliente D.R.M.-EVN es el "front end" del usuario de consulta. Este cliente tiene acceso a toda la funcionalidad de navegación de D.R.M., como ser:

  • Navegación Multidimensional de indicadores (OLAP)

  • Visualización de gráficos de negocios

  • Visualización de reglas de negocios y alarmas

  • Soporte para la navegación en Internet desde el escritorio de la aplicación

  • Exportación de análisis de datos Excel

  • Exportación de Gráficos de negocios a PowerPoint

  • Exportación de Datos a formato WEB Enable

  • Posibilidad de "Dril Down" hasta nivel de detalle y composición de transacciones en un cruce determinado de dimensiones

  • Múltiples criterios de ordenamiento de las dimensiones y datos

Web Navigator: Posibilidad de usar la herramienta como navegador de internet. Esta funcionalidad permite al mismo tiempo que se esta gerenciando la información, navegar y tener disponible información de internet.

Browser Viewer Navigator: El cliente D.R.M.-BVN es el "front end" del usuario de consulta WEB Browser, su funcionalidad actual apunta únicamente al análisis multidimensional (OLAP). Sus características son:

  • Navegación Multidimensional de indicadores (OLAP)

  • Exportación de análisis de datos a Excel

  • Filtros dinámicos sobre la información del cubo de análisis

  • Múltiples criterios de análisis

  • Conexión independiente a la información del cubo

 
ARQUITECTURA GENERAL - TECNOLOGÍA APLICADA –

  • Diseñado y concebido con las últimas tecnologías disponibles en el mercado de herramientas de desarrollo MICROSOFT VISUAL STUDIO 6.0, ASP, DHTML, XML

  • Programación totalmente Orientada a Objetos y colaboración

  • Arquitectura 32 bits

  • Server Core: MICROSOFT NT SERVER 4.0 / WINDOWS 2000 SERVER

  • Clientes desarrolladores y/o usuarios finales: Microsoft Windows 98 / 2000 / NT Workstation / Internet Explorer 4.0 o superior, XP, ME

  • Servicios de mensajería sobre Microsoft Exchange Server

  
CAPACITACIÓN Y METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN

Un enfoque metodológico busca:

  • Asegurar un standard de trabajo para el personal involucrado y los consultores

  • Establecer un método de control efectivo del proyecto

  • Evitar sorpresas y duplicidad en las comunicaciones

  • Involucrar a los distintos departamentos en el proyecto

  • Cumplir en tiempo y forma el cronograma de implementación

  • Evitar desviaciones de trabajo

  • Lograr la capacidad y entrenamiento necesarios

  • Provocar mejoras

  • No perder el foco o meta

 
Etapas generales de un proyecto
:

Primera Etapa:

  • Organización del Proyecto

  • Instalación Cliente Desarrollo

  • Capacitación al Administrador

Segunda Etapa:

  • Relevamiento general de los indicadores

  • Definición de temas Claves

  • Modelos Pilotos de indicadores

Tercera Etapa:

  • Instalación definitiva del Sistema-Cliente

  • Conversión de Datos

  • Entrenamiento a Usuario

Cuarta Etapa:

  • Operación de Lanzamiento

  • Seguimiento de Temas Claves

  • Interfases finales

  


 
Más información

La Empresa

Software Agropecuario: Gestión y Administración de Empresas

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Software ERP de Gestión Comercial e Industrial 

Software CRM

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Software para Gestión de Documentos 

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Información de Contacto

 

Leading Tec Software 
Tel: (011) 4963-7435
Mail: leadingtec@leadingtec.com.ar

  

 
Formulario para Consultas:
  
También puede contactarse mediante el siguiente formulario. Los responsables de la empresa se comunicarán con Ud. en respuesta a sus requerimientos.

 
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